Stellung zu Ihrer Nominierung
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir dürfen hiermit zu Ihrer Nominierung Stellung nehmen:
PayLife ist seit vielen Jahren Vorreiter und größter Anbieter für Kartenzahlungen in Österreich. Als Bank und Zahlungsabwickler steht selbstverständlich die Sicherheit der Kunden stets im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Der Schutz und die Sicherheit der Daten hat höchste Priorität. Darum arbeiten unsere Mitarbeiter rund um die Uhr daran, Karteninhabern und Händlern ein sicheres Bezahlen mit Karte zu ermöglichen.
Niemals würde PayLife Kundendaten an unberechtigte Dritte weitergeben oder Kunden ausspionieren. Wir stehen für die Einhaltung des bekannt strengen Bankgeheimnisses und die Wahrung der Privatsphäre unserer Kunden, daher fühlen wir uns durch Ihre Nominierung nicht angesprochen und sehen die Voraussetzungen für Ihren Award in keinem Punkt erfüllt.
Aufmerksamen Kunden wird bewusst sein, dass die von Ihnen zitierten Informationen nicht ausreichend sind, um eine Bezahlung im Internet oder eine Registrierung für 3-D Secure durchzuführen.
Mit der von Ihnen zitierten Kampagne wurden unsere Karteninhaber auf die Vorteile und Sicherheitsfeatures des Online Portals (jederzeit Übersicht über alle Umsätze, Info SMS bei Kartenverwendung, usw.) aufmerksam gemacht.
In einem Punkt haben Sie allerdings Recht: Phishing ist seit längerem ein Problem, jedoch gänzlich unabhängig davon, ob eine Bank E-Mails als kundennahes und zeitgemäßes Kommunikationsmittel einsetzt oder nicht.
Auf unseren Websites informieren wir - schon in eigenem Interesse - regelmäßig über die neuesten Varianten von Phishing E-Mails und setzen so auf Aufklärung. Kunden können sich tagesaktuelle Phishing Mails ansehen und bekommen von PayLife Sicherheitstipps, wie man betrügerische E-Mails leicht erkennt. Wenn sich ein Kunde nicht sicher ist, woher eine E-Mail kommt, sind wir jederzeit rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Denn neben der Sicherheit unserer Kunden steht bei PayLife der Servicegedanke an oberster Stelle. Zusätzlich haben wir bereits vor Jahren eine Meldestelle für Phishing E-Mails eingerichtet und sind bei Anfragen unterkartensicherheit@paylife.at da. Diese Einrichtungen werden von unseren Kunden auch regelmäßig aktiv benutzt, wir stehen damit in einem ständigen Dialog zu Erhöhung der Sicherheit unserer Kunden und Ihrer Daten.
Wie Sie wahrscheinlich verstehen werden, können wir aufgrund der Kurzfristigkeit Ihrer Einladung an der Veranstaltung nicht teilnehmen. Wir bieten Ihnen aber gerne an, mit unserem Fachwissen Aufklärungsaktivitäten im Interesse der Öffentlichkeit weiter zu unterstützen.
Freundliche Grüße,
Public Relations
PayLife Bank GmbH
PayLife als Marktfuehrer und Nummer 1 ist die erste Wahl fuer bargeldloses Bezahlen in Oesterreich. PayLife sorgt fuer bequemes, einfaches und sicheres Bezahlen mit Karte und steht fuer Kundennaehe und Innovation. Ob Karte, Bankomat-Kasse, E-Commerce oder die Elektronische Geldboerse Quick, PayLife ist Anbieter von individuellen und umfassenden Produkten fuer alle Beduerfnisse. Mit PayUnity ist PayLife einziger Anbieter fuer E-Commerce und POS-Zahlungen aus einer Hand. Im In- und Ausland bietet PayLife ihren Kunden passende Gesamtloesungen fuer POS Terminals, Online Geschaeft, Prepaid- und Kreditkarten. PayLife ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von SIX und in SIX Payment Services integriert.
PayLife. Bringt Leben in Ihre Karte.
PayLife is the market leader and number one choice for cashless payments in Austria. PayLife is synonymous with convenient, simple and secure card payments as well as customer focus and Innovation. Whether payment card, POS Terminal, e-commerce or Quick, the Electronic Purse, PayLife offers individual and comprehensive products to meet all needs. With PayUnity, PayLife is the only provider for e-commerce and POS payments from one source. At home and abroad, PayLife offers its customers total solutions for POS terminals, online trading, prepaid and credit cards. PayLife is a hundred percent subsidiary of SIX and incorporated into SIX Payment Services.
PayLife. Bringing life to your card.
